FAQ
Voeg één of meerdere van de producten via onze webshop toe aan je winkelmandje en check dan uit. Wij sturen binnen 1 tot 3 dagen alles naar je toe!
Dat kan meestal wel. We maken het dan voor je bij. Reken dan enkele werkdagen tot maximaal 2-3 weken extra tijd!
Dat kan indien het pakket nog niet verzonden is. Contacteer info@houseraccoon.com!
We proberen altijd om beter te doen en al onze klanten tevreden te stellen. Je feedback is dus super waardevol voor ons.
Contacteer ons op info@houseraccoon en wij helpen je meteen verder!
Dat kan! Registreer je op onze B2B site en bestel bliksemsnel online!
Dat kan. Contacteer ons op info@houseraccoon.com voor meer info!
Oeps da's vervelend! Contacteer ons op info@houseraccoon.com, we helpen je graag verder!
Je kortingscode kan je toevoegen in de checkout!
Je cadeaubon kan je toevoegen in de checkout! Let op: dat is niet hetzelfde veld als het veld voor de couponcode. ;)
Zolang wij geen betaling ontvangen is de bestelling niet doorgegaan. Je kan gewoon opnieuw proberen om te bestellen! Lukt het nog steeds niet, dan kan je even contact met ons opnemen via info@houseraccoon.com!
In België & Nederland doen onze pakketjes er 1 tot 3 werkdagen over om toe te komen. In de rest van Europa gemiddeld 2-7 werkdagen.
Verzending is gratis vanaf €50 voor België & Nederland. Eronder kost het €6,5.
Voor andere landen: je ziet automatisch het verzendtarief in de checkout! Of lees er alles over hier.
Je kan je pakketje bij je thuis of op een pickup point laten leveren.
Standaard werken we samen met Bpost voor al onze pakketjes in België. In andere landen (en uitzonderlijk in België) kan dit ook DPD, DHL of UPS. zijn. ;)
Oeps, je bent mogelijk de eerste! Neem even contact op met info@houseraccoon.com en wij voegen je land toe!
Bekijk zeker je SPAM folder! Je ontvangt een track & trace de avond nadat je pakket overhandigd is aan Bpost. Kreeg je het toch niet? Contacteer ons even op info@houseraccoon.com en wij zoeken je track & trace snel even op.
Ja dat kan! Onze order mails worden verstuurd met info@houseraccoon.com. Als je erop antwoordt, kom je rechtstreeks bij ons terecht en kennen wij meteen jouw bestelgegevens ;-)
Je kan retourneren tot 14 dagen na het ontvangen van je bestelling. Omdat verzending natuurlijk niet gratis is vragen we je wel de retourkost te betalen. Stuur een berichtje naar info@houseraccoon.com om een retourlabel te ontvangen.
Zodra wij de producten in originele staat terugkrijgen, betalen we je het aankoopbedrag (zonder verzending & retour) terug!
Workshop tickets & gepersonaliseerde items zijn niet retourneerbaar/terugbetaaldbaar.
Lees de volledige voorwaarden hier.
Een cadeaubon is geldig zolang House Raccoon bestaat. Wij gaan ervan uit dat dat zo goed als oneindig is!
Je kan je cadeaubon op onze webshop gebruiken op al onze producten/diensten!